Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d'application
Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles d’accès à notre site ainsi que les modalités des commandes effectuées en France via notre site.
Ces conditions constituent un accord entre le client et notre boutique conformément aux articles L111-1, L221-1 et suivants du Code de la consommation français.
En consultant notre site ou en effectuant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilités
La création d’un compte utilisateur permet d’accéder à certaines fonctionnalités du site ainsi qu’au suivi des commandes.
- Les informations fournies doivent être exactes et mises à jour.
- Le client reste responsable des informations communiquées lors de l’utilisation du site.
- Notre boutique effectue des mises à jour régulières afin de maintenir le fonctionnement du site.
- Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Notre boutique ne peut pas être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits présentés sur notre site indiquent leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.
- La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.
- Les prix peuvent être modifiés avant la validation de la commande.
- Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes applicables aux ventes réalisées en France.
- Les photographies et descriptions présentes sur notre site présentent les produits à titre informatif.
4. Commande et paiement
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email.
- Les paiements sont réalisés avec les moyens proposés sur notre site.
- Les transactions sont protégées par les systèmes de sécurité utilisés par les prestataires de paiement.
- Le traitement de la commande commence après la confirmation du paiement.
Notre boutique peut refuser une commande en cas d’activité inhabituelle, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
5. Livraison
La livraison est disponible exclusivement en France.
- Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.
- Aucun frais de transport supplémentaire n’est demandé après la validation de la commande.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour ouvrable même.
- Les commandes passées après 16h50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 15 jours ouvrables après l’expédition.
Les modalités complètes de livraison sont présentées dans la Politique d’expédition.
6. Annulation des commandes
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement et uniquement avant l’expédition.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, le client doit utiliser la procédure de retour.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes
.
7. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.
Conditions de retour :
- Produit conservé dans son état d’origine et non utilisé.
- Emballage d’origine et accessoires inclus.
- Numéro de commande et motif du retour obligatoires.
Afin de garantir une gestion claire des commandes et des stocks, notre boutique ne propose pas de service d’échange direct.
Les échanges de produits ne sont pas acceptés pour les raisons suivantes :
- Les dimensions, modèles et caractéristiques des meubles peuvent varier selon les commandes.
- Le traitement séparé des retours et des nouvelles commandes permet une meilleure gestion des stocks.
- Une nouvelle commande permet de mettre à jour les informations de livraison et de traiter la demande plus efficacement.
Toute demande concernant un changement de produit doit suivre la procédure suivante :
- Le produit initial doit être retourné conformément aux conditions de retour.
- Une nouvelle commande doit être effectuée séparément.
Après réception et vérification du produit retourné :
- Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
- Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Le traitement des données effectué sur notre site repose sur les principes de licéité, de transparence et de sécurité des informations personnelles.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut contacter un médiateur de la consommation en cas de litige.
Une recherche de solution amiable est privilégiée avant toute procédure judiciaire.
10. Contact et service client
Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez contacter notre service client :
Email : servicecenter@liloostudio.com
Téléphone : +81 (802) 547 65 61
Adresse : 1719-2 KEIKAWACHO GOTSU SHIMANE 699-3162 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50
Zone de service : France
Notre boutique met en place des procédures de commande, de paiement et de livraison organisées afin d’assurer une expérience d’achat claire et sécurisée pour les clients situés en France.